The Flemish Librarian

Maar waar draait het nu om bij KM 2.0′? Het toverwoord hier is ’social of sociaal’. Een ander woord voor KM 2.0 is dan ook ’social KM’ ofwel ‘kennismanagement met een menselijk gezicht’ (zoals ik het zelf noem). Dit nieuwe model voor kennismanagement legt meer en meer de macht van het kennis delen in de handen van het individu. Binnen KM 2.0 wordt vooral gewerkt met social tools of ‘zachte’ tools zoals ‘after action reviews’ (projectevaluatie), kenniscafés, wikis en blogs.

Blogger Dave Pollard noemt KM 2.0 liever ‘KM 0.0′ om de volgende reden:

“What some have called KM 2.0, I prefer to call KM 0.0, because it’s getting back to the roots of why and how people share what they know. It could also be called PKM — Personal Knowledge Management — because it’s about self-managed content and peer-to-peer connectivity.”

Mooi toch, hoe alle stukjes van de puzzel in elkaar passen?

Op Online Information was er ook aandacht voor bibliotheekmarketing. Niet via de ‘gewone’ weg, maar via web 2.0, meer bepaald Youtube. Uit de lezing bleek dat al heel wat bibliotheken momenteel experimenteren met deze vorm van marketing. Eén bibliotheek – de Arlington Heights Library – won zelfs een prijs – de Infotubey award – voor hun marketingcampagne via Youtube. Oa de British Library gebruikt filmpjes om bibliotheekgebruikers vertrouwd te maken met hun dienstverlening.

De spreekster zette ook een aantal aandachtspunten op een rijtje. Zo moeten filmpjes beantwoorden aan bepaalde kwaliteitsstandaarden. Een helder geluid én een vaste hand bij het filmen is een vereiste. Meer tips vind je in de Youtube videotoolbox.

Een filmpje maken is ook tijdsintensief en je moet er het nodige budget voor uittrekken (materiaal, montage,…). Blijft natuurlijk de vraag: waar moet je het over hebben in je filmpje? Enkele ideeën: geplande evenementen in de bib (lezingen, …), bibliotheekdiensten enz..
Een wel zéér grappig voorbeeld is opgenomen in deze blog. En nu… filmen maar. Zijn er eigenlijk ook Nederlandse/Vlaamse bibliotheken die zo origineel uit de hoek komen?

Ik heb net vernomen dat ik lid ben geworden van de redactie van InformatieProfessional ! Nu is het tijdschrift al jarenlang één van mijn favorieten en het is dan ook een eer deel uit te maken van hun team.

Een boeiende presentatie op Online Information deze week kwam van een heel vriendelijke Russische die in Nederland woont. Haar naam is Lilia Efimova en zij is verbonden als wetenschapster aan het Telematica instituut. De veelbelovende titel van haar lezing luidde ‘Getting value from employee weblogs: a knowledge management approach”. Het is namelijk een feit dat blogs een veelgebruikt instrument zijn voor het delen van kennis in organisaties. Lilia onderzocht een groot aantal weblogs van werknemers en CEO’s in bedrijven en kwam tot de conclusie dat weblogs o.a. gebruikt worden voor: het documenteren van werkervaringen en de lessen die mensen hebben geleerd tijdens het uitoefenen van hun job. Wanneer ‘experts’ een weblog schrijven, geven ze terzelfdertijd jongere medewerkers inzicht in hun manier van werken en denken; een vorm van ‘distributed apprenticeship’ dus. Mijn favoriet is dat weblogs ’serendipity’ en creativiteit ondersteunen en mogelijk maken. Mooi toch?

Wie blogs wil inzetten ten dienste van kennismanagement in een organisatie kreeg nog enkele tips mee van Lilia. De belangrijkste is volgens mij dat het management bloggen bespreekbaar moet maken in de organisatie. Ook ‘vertrouwen’ is een belangrijke voorwaarde voor het ondersteunen van blogs. En net daar wringt het schoentje in veel organisaties. Bloggers delen hun schrijfsels namelijk heel vaak met de buitenwereld. Het risico dat zij ook hun negatieve ervaringen met de organisatie op het net gooien is dus wel degelijk reëel en dat is iets waar organisaties zeker rekening mee moeten houden voor ze hun werknemers aan het bloggen zetten. De presentatie van Lilia en nog veel meer interessants kan je bekijken op haar blog Mathemagenic.